Salesforce：什麼是「雲端運算」？ (What is Cloud Computing ?)

Salesforce.com：客戶關係管理(CRM)和雲端運算的領導者

客戶關係管理(CRM)：是指管理您與客戶的關係，包括潛在客戶。CRM結合了業務流程、人員和技術，以達到一個目標：爭取、留住滿意的客戶。它是一個整體策略，協助您更瞭解客戶及其行為，讓您能夠維持更堅固、更持久的關係，對您和客戶都有益。如果沒有非常重視CRM，將很難經營一個成功的企業。畢竟，客戶為成功之本。

成功的CRM牽涉到公司的不同領域，首先當然要從銷售開始。但還有許多需要面對客戶的領域，例如：行銷、客戶服務。

Salesforce.com為所有這些領域以及更多領域提供了一個技術解決方案。透過Salesforce CRM軟體即服務和Force.com雲端運算平台，您可以同時兼顧客戶和預算(在不景氣的現在非常重要)。

天新資訊(Salesforce.com在台顧問合作伙伴)

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